Foire Aux Questions (FAQ)

Tout ce que vous devez savoir sur vos bagages et accessoires DELSEY PARIS.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons généralement sous 3 à 5 jours ouvrés. La livraison standard est gratuite pour toute commande supérieure à 100 €. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés lors du paiement.

Comment puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes.

Quelle est la durée de la garantie sur les valises ?

Nos produits bénéficient d'une garantie allant de 2 à 10 ans selon le modèle. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les composants défectueux dans des conditions d'utilisation normales.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Comment modifier le code de ma serrure TSA ?

Pour configurer votre code, placez les molettes sur 0-0-0, appuyez sur le bouton de réinitialisation avec un stylo, choisissez votre nouveau code, puis faites glisser le bouton d'ouverture pour valider.

Où puis-je faire réparer ma valise DELSEY ?

Vous pouvez vous rendre dans l'un de nos centres de réparation agréés. Consultez la rubrique 'Réparation' sur notre site pour trouver le centre le plus proche de chez vous.